產品簡介

聯動互動受理終端實現雙向信息互動，為辦事群眾端提供統一宣傳展示、事項信息確認、窗口服務監督、服務評價等支撐，收集辦事群眾對政務服務涉及的窗口服務、工作人員態度、服務流程、服務事項等方面的“好差評”，評價數據可無縫推送到統一好差評平臺。

核心功能

1 統一公示：展示大廳宣傳信息，公示窗口人員服務信息等，支撐窗口政務信息公開；

2 申辦服務互動展示：互動展示窗口辦件信息關鍵內容供申請人確認，保障服務體驗；

3 好差評：對窗口服務、工作人員態度、服務流程、服務事項等方面做出五星評價（對應非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意五個等級），填寫補充說明，評價數據推送至統一好差評系統。

4 評價管理：系統后臺可按窗口、人員、事項、時間等分類統計，為差評整改、優化服務質效提供數據支撐

適用場景

可廣泛應用于省、市、縣各級政務服務大廳一窗受理窗口；公共服務專窗窗口；全省通辦、異地受理專窗；鄉鎮、社區、村基層事項下放業務窗口。

業務流程